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        公司新聞

        國有國法 家有家規 各行各業請遵守規則

        文字:[大][中][小] 2022-08-15 12:20:09    瀏覽次數:1392

          國有國法,家有家規 各行各業都有規則,沒有規矩就不能成為方圓!
          
          家政服務職業守則:
          
          家政服務涉及20多個門類,200多個服務項目。適應市場需求的多樣性特點,家政服務也呈現出多樣化發展態勢。傳統的保潔、搬家、保姆等項目不斷細分,月嫂、陪護、聊天、理財、保健等服務不斷成為家政服務的主要內容
          
          一、從事家政服務工作應具備以下條件:
          
         ?。ㄒ唬┠隄M16周歲,有民事行為能力和服務技能;
          
         ?。ǘ┦苓^初中或同等學歷教育;
          
         ?。ㄈ┯泻戏ǖ纳矸葑C件;
          
         ?。ㄋ模┥眢w健康,持有縣級(含)以上醫院的體檢合格證明。
          
          二、家政服務人員應當如實向經營者提供本人身份、學歷、健康等資格證明及其他有關資料。
          
          三、家政服務人員要逐步做到持職業資格證書上崗。按照家政服務人員的服務技能水平,應劃分出初、中、高不同等級,取得差別的勞動服務報酬。
          
          四、家政服務人員有權要求經營者與其簽訂書面勞動合同,了解合同內容,享有法律賦予勞動者的權利。經營者和消費者變更家政服務內容應征得家政服務人員的同意。
          
          五、行為準則
          
         ?。ㄒ唬┳袷貒腋黜椃?、法規和社會公德;執行《公民道德建設實施綱要》,自尊自強,愛崗敬業;遵守企業各項規章制度,維護經營者和消費者的合法權益。
          
         ?。ǘ┳袷芈殬I道德,尊重消費者生活習俗,主動適應消費者,視消費者如親人,不虐待所照看的老、幼、病、殘人員;不泄露消費者隱私;不參與消費者家庭及鄰里的矛盾糾紛,不傳閑話,以免激化矛盾;不向消費者借錢或索要財物;在離開消費者家庭時,要主動打開自己的包裹讓其檢查,以示尊重。
          
         ?。ㄈ┳袷睾贤瑮l款,不無故違約,不無故要求換戶或不辭而別。如與消費者發生矛盾,出現消費者侵犯家政服務人員合法權益,或變更服務地址、服務工種等,無論何種原因家政服務人員均應先行告知經營者,不要擅自處理。
          
         ?。ㄋ模┡W習服務技能,完成經營者和消費者安排的工作任務。對不會使用的器具,未經經營者指導和消費者允許不要使用。未經消費者同意不使用其通訊工具和電腦等設備。
          
         ?。ㄎ澹┍WC自身和消費者的安全。不要與異性成、青年人同居一室;不帶親朋好友在消費者家中停留或食宿;不擅自外出或夜不歸宿,如有特殊情況不能按時返回,要征得消費者同意;要注意防火、防盜.
          
          六、儀態儀表
          
         ?。ㄒ唬┲v究個人衛生,著裝整潔大方,不能過于隨意,不穿緊身衣褲或過于暴露的服裝。
          
         ?。ǘ┡宕黠椢镆m當,不濃妝艷抹,不留長指甲和涂指甲油。
          
         ?。ㄈ┭哉勁e止大方得體,與消費者交流時要正視對方,不要左顧右盼,不能雙臂交叉或雙手插在兜里。
          
         ?。ㄋ模┻M入消費者臥室前應先行敲門,以示禮貌和尊重。
          
         ?。ㄎ澹┨岢v普通話,要使用文明用語,杜絕不禮貌的語言和行為。

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